[iSelektor]

Uvodi se besplatna linija za reklamacije računa za električnu energiju



MESEČNU potrošnju struje kupci će uskoro moći da provere i putem SMS poruke. Kao što kontrolišu kredit na mobilnom telefonu, kada se do kraja godine usvoji novi zakon o energetici, domaćinstva će elektronski moći da mere - i kilovate i kubike i kontrolišu jesu li ušli u „crveno“.

Novi zakonski okvir, objašnjava prvi čovek u Ministarstvu energetike Aleksandar Antić, uvešće i besplatnu telefonsku liniju za sve reklamacije oko računa za struju, povećaće broj šaltera za pritužbe, ali i ozbiljnu kontrolu kvaliteta energenata koji ulaze u svaki dom.

- Nacrtom Zakona o energetici primenjen je treći energetski paket, kojim se obezbeđuje veća zaštita krajnjih kupaca električne energije - kaže ministar Antić. - U odnosu na prethodni zakon detaljnije su razrađene odredbe oko dužnosti snabdevača u smislu obaveštavanja krajnjih kupaca o sadržini računa, kao i dostupnosti kratkih kontrolnih lista radi informisanja kupaca o uslovima i načinu ostvarivanja njihovih prava.

Da novi regulator treba da „pritisne“ i snadbevača struje i, barem na papiru, omogući kupcima energenata veća prava, slažu se i u potrošačkim udruženjima.

- Zakon treba da kontroliše snabdevanje i podigne nivo usluga - kaže Petar Bogosavljević, predsednik Udruženja potrošača. - Kada se početkom naredne godine otvori tržište struje i domaćinstva budu mogla da biraju svog snabdevača, svaka od tih firmi moraće da ima svoje zasebne šaltere za prigovore. Ideja je da se podaci iz računa za struju, koji je uvek bio problematičan kupcima, pojednostave. Tako će svako moći da ga proveri.

Ni slab napon i jačina struje, ali ni čistoća gasa uskoro ne bi trebalo da zadaju muke potrošačima.

- Nećemo više dolaziti u situaciju da ceo jedan kraj ima loš kvalitet električne energije - dodaje Bogdanović. - Posebnim pravilnikom, regulisane su i kazne za odstupanje od propisanog kvaliteta struje i gasa.

Među novim pravilima u energetici i dalje će ostati zaštićeni kupci koji su socijalno ugroženi. Tako će penzioneri sa najmanjim primanjima, samohrani roditelji i najsiromašniji građani nastaviti da dobijaju besplatne kilovate. Struja će se sa državnog kazana deliti za mesec dana od 120 do 250 kilovata, prirodni gas od 35 do 75 kubika, a siromašni će bez naknade moći da greju od 25 do 55 kvadrata.


NOVE TARIFE
SRBIJA već nekoliko godina iščekuje nov tarifni sistem za naplatu električne energije, koji treba da racionalizuje potrošnju struje. Prethodni predlozi su bili da se smanji odnos između noćne i dnevne tarife, kao i da potrošači brže ulaze u „crveno“ kada troše više. Ipak, ove mere će sigurno sačekati kraj grejne sezone.